Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comenzará el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

• Le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
• Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
• Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
• Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
• Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Productos de higiene y vaporizadores

Debido a los requisitos de protección de la salud e higiene, los productos destinados a la inhalación, el contacto bucal o el consumo de vapor pueden no ser elegibles para el desistimiento una vez abiertos, desprecintados, utilizados o que de otro modo se hayan vuelto no aptos para la reventa. Esto incluye, entre otros:

• Vaporizadores
• Boquillas y cámaras
• Atomizadores y cartuchos
• Accesorios de filtración de agua y otros accesorios sensibles a la higiene

Romper los precintos del fabricante, los precintos de higiene o los envoltorios protectores, o utilizar el dispositivo con hierbas, concentrados, líquidos u otras sustancias puede hacer que el producto no sea apto para su devolución. El uso que vaya más allá de lo necesario para inspeccionar el producto —incluyendo residuos visibles, olor, desgaste o intentos de limpieza— puede dar lugar a un reembolso reducido o al rechazo del desistimiento cuando la ley aplicable lo permita.

Revise nuestra política de devoluciones antes de enviar su solicitud, ya que ciertas marcas pueden estar sujetas a restricciones adicionales.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, complete el formulario a continuación y un miembro de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para revisar su solicitud. Tenga en cuenta que el envío de este formulario no confirma automáticamente su elegibilidad — nuestro equipo evaluará su solicitud y le guiará en los próximos pasos.